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1. Identidad y Domicilio del Responsable
The Water Experience, con domicilio en Pl. Villa de Madrid 1, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: hola@thewaterexperience.com.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para la venta y gestión de nuestros cursos en línea, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de facturación (para procesar pagos), y número de teléfono.
- Datos de Transacción: Información relacionada con la compra de nuestros cursos, incluyendo el historial de pedidos.
- Datos de Uso de la Plataforma: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y los cursos, como su progreso, los cursos en los que se ha inscrito, el tiempo de acceso y la fecha de finalización.
- Datos Técnicos: Información sobre su dispositivo y conexión a internet, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información de diagnóstico.
- Datos de Pago: La información de su tarjeta de crédito o débito no es almacenada en nuestros servidores. Procesamos los pagos a través de plataformas de terceros seguras (como PayPal, Stripe, etc.) que cumplen con los más altos estándares de seguridad.
3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Gestión de Cuentas: Para crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
- Procesamiento de Pagos: Para procesar y confirmar sus compras de cursos.
- Provisión de Servicios: Para darle acceso a los cursos que ha adquirido y gestionar su experiencia de aprendizaje.
- Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre su cuenta, el estado de sus pedidos y actualizaciones relevantes de los cursos.
- Soporte al Cliente: Para responder a sus preguntas y proporcionarle asistencia técnica.
Finalidades Secundarias (no esenciales, con su consentimiento):
- Marketing: Para enviarle boletines informativos (newsletters) y promociones sobre nuevos cursos, ofertas especiales u otros productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestra plataforma y mejorar la calidad, el diseño y el contenido de nuestros cursos y sitio web.
Puede manifestar su negativa a que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias enviando un correo a hola@thewaterexperience.com.
4. Compartir Información con Terceros
Compartimos su información con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Contratamos a proveedores para servicios como procesamiento de pagos, hosting web, analíticas de datos y envío de correos electrónicos. Estos terceros solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su privacidad.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar sus datos si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, una autoridad gubernamental u otra obligación legal.
- Plataformas de Pago: Como se mencionó, la información de su tarjeta es procesada por plataformas de pago seguras. No almacenamos estos datos en nuestros sistemas.
The Water Experience no vende, alquila ni intercambia sus datos personales con terceros para fines comerciales.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:
- Recordar sus preferencias de idioma y configuración.
- Mantener su sesión iniciada.
- Analizar el tráfico del sitio web para mejorar nuestros servicios.
Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.
6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de los mismos.
Asimismo, tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud por escrito a hola@thewaterexperience.com.
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de internet es 100% segura.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
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